Square Enix thực hiện các biện pháp bảo vệ nhân viên

Square Enix triển khai chính sách chống quấy rối để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác

Square Enix đã công bố chính sách chống quấy rối mới được thiết kế để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác của mình. Chính sách này xác định rõ ràng những gì cấu thành hành vi quấy rối và quy định cách công ty sẽ ứng phó với hành vi quấy rối của khách hàng.

Trong thời đại kết nối cao ngày nay, các mối đe dọa và quấy rối đối với những người làm việc trong ngành trò chơi ngày càng gia tăng, điều này đã trở thành một hiện tượng phổ biến đáng tiếc. Square Enix không đơn độc, với một số trường hợp nổi tiếng bao gồm nữ diễn viên đóng vai Abby trong The Last of Us 2 nhận được những lời đe dọa giết, và Nintendo buộc phải hủy một sự kiện ngoại tuyến do bị đe dọa bạo lực từ những người được cho là người hâm mộ Splatoon. Giờ đây, Square Enix đang thực hiện các bước để bảo vệ nhân viên của mình khỏi hành vi tương tự.

Trong chính sách được đăng trên trang web chính thức của Square Enix, công ty phản đối rõ ràng hành vi quấy rối nhân viên và đối tác của mình, ở mọi cấp độ từ nhân viên hỗ trợ đến giám đốc điều hành. Chính sách nêu rõ rằng mặc dù Square Enix hoan nghênh phản hồi từ người hâm mộ và khách hàng nhưng hành vi quấy rối khách hàng là không thể chấp nhận được. Chính sách nêu chi tiết các loại hành vi cấu thành hành vi quấy rối và các bước công ty sẽ thực hiện để ứng phó.

Square Enix coi các hành vi sau đây là quấy rối: đe dọa bạo lực, phỉ báng, cản trở hoạt động kinh doanh, xâm nhập bất hợp pháp, v.v. Tài liệu nêu chi tiết hành vi mà Square Enix coi là nằm ngoài phạm vi phản hồi thông thường của khách hàng. Square Enix có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho những khách hàng liên quan nếu hành vi đó xảy ra; đối với "hành vi ác ý", công ty có thể chọn thực hiện hành động pháp lý hoặc gọi cảnh sát để bảo vệ nhân viên của mình.

Tóm tắt chính sách chống quấy rối của Square Enix

Hành vi quấy rối bao gồm:

• Hành vi bạo lực hoặc đe dọa bạo lực
• Ngôn ngữ lăng mạ, hăm dọa, ép buộc, ép buộc, truy đuổi hoặc khiển trách quá mức
• Bôi nhọ/vu khống, phủ nhận nhân cách, tấn công cá nhân (bao gồm email, địa chỉ liên hệ trong biểu mẫu liên hệ, nhận xét hoặc bài đăng trên Internet), cảnh báo hành vi sai trái, cảnh báo can thiệp vào hoạt động kinh doanh
• Thắc mắc liên tục và ghé thăm nhiều lần
• Vào hoặc ở lại văn phòng hoặc cơ sở liên quan mà không được phép
• Các hạn chế trái pháp luật bao gồm yêu cầu qua điện thoại và trực tuyến
• Nhận xét và hành vi phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, nguồn gốc gia đình, nghề nghiệp, v.v.
• Chụp ảnh hoặc ghi âm mà không có sự đồng ý là xâm phạm quyền riêng tư
• Quấy rối tình dục, theo dõi và theo dõi nhiều lần

Yêu cầu quá mức bao gồm:

• Thay đổi hoặc thay thế sản phẩm một cách không hợp lý hoặc yêu cầu bồi thường bằng tiền
• Yêu cầu phản hồi hoặc xin lỗi một cách vô lý (bao gồm phản hồi trực tiếp hoặc yêu cầu xin lỗi và nêu rõ chức vụ của nhân viên hoặc đối tác của chúng tôi)
• Yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ quá mức vượt quá các tiêu chuẩn được xã hội chấp nhận
• Áp đặt những yêu cầu trừng phạt vô lý và quá mức đối với nhân viên của chúng tôi

Thật không may, đối với các nhà phát triển như Square Enix, những biện pháp như vậy có thể đã trở nên cần thiết. Một số người chơi đã gửi tin nhắn giận dữ và đe dọa tới nhiều thành viên khác nhau trong ngành phát triển trò chơi, bao gồm cả diễn viên lồng tiếng và người biểu diễn. Những ví dụ gần đây bao gồm Sena Blair, người lồng tiếng cho Vu Ramat trong Final Fantasy XIV: Dawn of the End, người đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội từ cư dân mạng chống người chuyển giới vì là người chuyển giới. Tuy nhiên, một vài năm trước, có thông tin tiết lộ rằng Square Enix đã nhận được nhiều lời đe dọa giết nhân viên của mình vào năm 2018, một trong số đó dẫn đến vụ bắt giữ vào năm 2019 đối với thợ máy gacha của Square Enix. Square Enix cũng đã hủy một giải đấu vào năm 2019 do những mối đe dọa tương tự như những gì Nintendo phải đối mặt gần đây.