Square Enix neemt beschermingsmaatregelen voor werknemers

Square Enix lanceert anti-intimidatiebeleid om de veiligheid van werknemers en partners te beschermen

Square Enix heeft een nieuw anti-intimidatiebeleid aangekondigd dat is ontworpen om de veiligheid van zijn werknemers en partners te beschermen. Het beleid definieert duidelijk wat intimidatie inhoudt en zet uiteen hoe het bedrijf zal reageren op intimidatie door klanten.

In het huidige, sterk verbonden tijdperk nemen de bedreigingen en intimidatie tegen degenen die in de game-industrie werken toe, wat helaas een veel voorkomend fenomeen is geworden. Square Enix staat niet alleen, met enkele spraakmakende zaken, waaronder de actrice die Abby speelde in The Last of Us 2, die met de dood werd bedreigd, en Nintendo werd gedwongen een offline evenement te annuleren vanwege dreigingen met geweld van vermeende Splatoon-fans. Nu onderneemt Square Enix stappen om zijn werknemers tegen soortgelijk gedrag te beschermen.

In een beleid op de officiële website van Square Enix verzet het bedrijf zich duidelijk tegen intimidatie van zijn werknemers en partners, op alle niveaus, van ondersteunend personeel tot leidinggevenden. Het beleid stelt dat hoewel Square Enix feedback van fans en klanten verwelkomt, intimidatie van klanten onaanvaardbaar is. Het beleid beschrijft de soorten gedrag die intimidatie inhouden en de stappen die het bedrijf als reactie daarop zal ondernemen.

Square Enix beschouwt de volgende gedragingen als intimidatie: bedreigingen met geweld, laster, belemmering van zakendoen, illegale inbraak, enz. Het document beschrijft gedrag dat volgens Square Enix buiten het bereik van de normale feedback van klanten valt. Square Enix behoudt zich het recht voor om service aan relevante klanten te weigeren als dergelijk gedrag zich voordoet; het bedrijf kan ervoor kiezen juridische stappen te ondernemen of de politie te bellen om zijn werknemers te beschermen.

Samenvatting van het anti-intimidatiebeleid van Square Enix

Intimidatiegedrag omvat:

• Gewelddadig gedrag of bedreiging met geweld
• Beledigend taalgebruik, intimidatie, dwang, dwang, buitensporige achtervolging of berisping
• Label/laster, ontkenning van karakter, persoonlijke aanvallen (waaronder e-mails, contacten in contactformulieren, opmerkingen of berichten op internet), waarschuwing voor wangedrag, waarschuwing voor inmenging in het bedrijfsleven
• Voortdurende vragen en herhaalde bezoeken
• Betreed of verblijf in een kantoor of gerelateerde faciliteit zonder toestemming
• Onwettige beperkingen, waaronder vragen via telefoon en online
• Discriminerende opmerkingen en gedragingen op basis van ras, etniciteit, religie, familieafkomst, beroep, enz.
• Het maken van foto's of opnemen zonder toestemming is een inbreuk op de privacy
• Seksuele intimidatie, stalking en herhaalde stalking

Overmatige verzoeken zijn onder meer: ​​

• Onredelijke productwijzigingen of -vervangingen, of verzoeken om geldelijke compensatie
• Onredelijke eisen om een ​​reactie of verontschuldiging (inclusief persoonlijke reacties of eisen om verontschuldigingen, en het specificeren van de positie van onze werknemers of partners)
• Overmatige product- en serviceverzoeken die de sociaal aanvaardbare normen overschrijden
• Het opleggen van onredelijke en buitensporige bestraffende eisen aan onze medewerkers

Helaas zijn dergelijke maatregelen voor ontwikkelaars als Square Enix wellicht noodzakelijk geworden. Sommige spelers hebben boze en bedreigende berichten gestuurd naar verschillende leden van de game-ontwikkelingsindustrie, waaronder stemacteurs en artiesten. Recente voorbeelden zijn onder meer Sena Blair, de stem van Vu Ramat in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, die te maken kreeg met terugslag van anti-transnetizens omdat ze transgender was. Een paar jaar geleden werd echter onthuld dat Square Enix in 2018 meerdere doodsbedreigingen had ontvangen tegen zijn werknemers, waarvan er één in 2019 resulteerde in een arrestatie vanwege de gacha-monteur van Square Enix. Square Enix annuleerde ook een toernooi in 2019 vanwege bedreigingen die vergelijkbaar zijn met die waarmee Nintendo onlangs werd geconfronteerd.