スクウェア・エニックス、従業員の保護措置を制定

スクウェア・エニックス、従業員とパートナーの安全を守るためにハラスメント防止ポリシーを開始

スクウェア・エニックスは、従業員とパートナーの安全を保護することを目的とした新しいハラスメント防止ポリシーを発表しました。このポリシーでは、ハラスメントとは何かを明確に定義し、顧客によるハラスメントに会社がどのように対応するかを定めています。

今日の高度につながりのある時代では、ゲーム業界で働く人々に対する脅迫や嫌がらせが増加しており、残念なことにこれは一般的な現象となっています。 スクウェア・エニックスだけではなく、『ラスト・オブ・アス2』でアビーを演じた女優が殺害の脅迫を受けたり、スプラトゥーンのファンとされる人物から暴力の脅迫を受けて任天堂がオフラインイベントの中止を余儀なくされたりするなど、いくつかの注目を集めた事件が起きている。 現在、スクウェア・エニックスは従業員を同様の行為から守るための措置を講じている。

スクウェア・エニックスの公式ウェブサイトに掲載されたポリシーの中で、同社はサポートスタッフから幹部に至るあらゆるレベルでの従業員やパートナーへの嫌がらせに明確に反対している。このポリシーでは、スクウェア・エニックスはファンや顧客からのフィードバックを歓迎するが、顧客による嫌がらせは容認できないとしている。このポリシーには、ハラスメントとなる行為の種類と、それに対して会社が講じる措置が詳しく記載されています。

スクウェア・エニックスは、暴力の脅迫、名誉毀損、業務妨害、不法侵入などの行為をハラスメントとみなします。この文書では、スクウェア・エニックスが通常の顧客からのフィードバックの範囲外とみなす行為について詳しく説明しています。スクウェア・エニックスは、そのような行為が発生した場合、該当する顧客へのサービスを拒否する権利を留保し、「悪意のある行為」に対しては、従業員を保護するために法的措置を取るか、警察に通報することを選択する場合があります。

スクウェア・エニックスのハラスメント防止ポリシーの概要

嫌がらせ行為には以下が含まれます:

• 暴力的な行為または暴力による脅迫
• 暴言、脅迫、強要、威圧、過剰な追求や叱責
• 名誉毀損/誹謗中傷、人格否定、個人攻撃（電子メール、お問い合わせフォームでの連絡先、インターネット上のコメントや投稿を含む）、不正行為の警告、業務妨害の警告
• 継続的な問い合わせと繰り返しの訪問
• 許可なくオフィスまたは関連施設に立ち入る、またはそこに留まる
• 電話やオンラインによる問い合わせなどの違法な制限
• 人種、民族、宗教、門地、職業等に基づく差別的な言動
• 同意なしに写真を撮ったり録音したりすることはプライバシーの侵害です
• セクハラ、ストーカー行為、ストーカー行為を繰り返す行為

過剰なリクエストには以下が含まれます:

• 不当な製品の変更、交換、または金銭的補償の要求
• 不当な対応や謝罪の要求（対面での対応や謝罪の要求、当社従業員や取引先の立場を特定したものを含みます）
• 社会通念を超える過剰な製品やサービスの要求
• 従業員に対して不当かつ過剰な懲罰的要求を課すこと

残念ながら、スクウェア・エニックスのような開発者にとっては、そのような対策が必要になったのかもしれません。一部のプレイヤーは、声優やパフォーマーを含むゲーム開発業界のさまざまなメンバーに怒りや脅迫的なメッセージを送信しました。最近の例としては、『ファイナルファンタジーXIV: 終末の夜明け』のブー・ラマットの声を担当したセナ・ブレアが挙げられますが、彼はトランスジェンダーであることを理由に、反トランス派のネット民からの反発に直面しました。しかし、数年前、スクウェア・エニックスが2018年に従業員に対して複数の殺害予告を受けていたことが明らかになり、そのうちの1件は2019年にスクウェア・エニックスのガチャの仕組みを巡って逮捕された。スクウェア・エニックスも、最近任天堂が直面したのと同様の脅威のため、2019年にトーナメントを中止した。