Square Enix Menggubal Langkah Perlindungan untuk Pekerja

Square Enix melancarkan dasar anti gangguan untuk melindungi keselamatan pekerja dan rakan kongsi

Square Enix telah mengumumkan dasar antigangguan baharu yang direka untuk melindungi keselamatan pekerja dan rakan kongsinya. Dasar ini dengan jelas mentakrifkan apa yang dianggap sebagai gangguan dan menetapkan cara syarikat akan bertindak balas terhadap gangguan oleh pelanggan.

Dalam era yang sangat berkaitan hari ini, ancaman dan gangguan terhadap mereka yang bekerja dalam industri permainan semakin meningkat, yang telah menjadi fenomena biasa yang dikesali. Square Enix tidak bersendirian, dengan beberapa kes berprofil tinggi termasuk pelakon yang memainkan watak Abby dalam The Last of Us 2 menerima ancaman bunuh, dan Nintendo terpaksa membatalkan acara luar talian kerana ancaman keganasan daripada peminat Splatoon yang didakwa. Kini, Square Enix sedang mengambil langkah untuk melindungi pekerjanya daripada tingkah laku yang serupa.

Dalam dasar yang disiarkan di tapak web rasmi Square Enix, syarikat itu jelas menentang gangguan terhadap pekerja dan rakan kongsinya, di semua peringkat daripada kakitangan sokongan kepada eksekutif. Dasar itu menyatakan bahawa walaupun Square Enix mengalu-alukan maklum balas daripada peminat dan pelanggan, gangguan pelanggan tidak boleh diterima. Polisi ini memperincikan jenis kelakuan yang membentuk gangguan dan langkah yang akan diambil oleh syarikat sebagai tindak balas.

Square Enix menganggap tingkah laku berikut sebagai gangguan: ancaman keganasan, fitnah, halangan perniagaan, pencerobohan haram, dsb. Dokumen memperincikan tingkah laku yang dianggap Square Enix di luar skop maklum balas pelanggan biasa. Square Enix berhak untuk menolak perkhidmatan kepada pelanggan yang berkaitan sekiranya kelakuan sedemikian berlaku untuk "tingkah laku jahat", syarikat boleh memilih untuk mengambil tindakan undang-undang atau menghubungi polis untuk melindungi pekerjanya.

Ringkasan Dasar Anti Gangguan Square Enix

Tingkah laku gangguan termasuk:

• Tingkah laku ganas atau ancaman keganasan
• Bahasa kesat, ugutan, paksaan, paksaan, mengejar atau teguran yang berlebihan
• Libel/fitnah, penafian watak, serangan peribadi (termasuk e-mel, kenalan dalam borang hubungan, komen atau siaran di Internet), amaran tentang salah laku, amaran tentang gangguan perniagaan
• Pertanyaan berterusan dan lawatan berulang
• Masuk atau kekal di pejabat atau kemudahan berkaitan tanpa kebenaran
• Sekatan yang menyalahi undang-undang termasuk pertanyaan melalui telefon dan dalam talian
• Ucapan dan tingkah laku diskriminasi berdasarkan kaum, etnik, agama, asal usul keluarga, pekerjaan, dsb.
• Mengambil foto atau merakam tanpa kebenaran adalah pencerobohan privasi
• Gangguan seksual, mengintai dan mengintai berulang kali

Permintaan yang berlebihan termasuk:

• Perubahan atau penggantian produk yang tidak munasabah, atau permintaan untuk pampasan kewangan
• Tuntutan yang tidak munasabah untuk respons atau permohonan maaf (termasuk respons secara bersemuka atau permintaan untuk permohonan maaf, dan menyatakan kedudukan pekerja atau rakan kongsi kami)
• Permintaan produk dan perkhidmatan yang berlebihan yang melebihi norma yang boleh diterima secara sosial
• Mengenakan tuntutan hukuman yang tidak munasabah dan berlebihan kepada pekerja kami

Malangnya, bagi pembangun seperti Square Enix, langkah sedemikian mungkin menjadi perlu. Beberapa pemain telah menghantar mesej marah dan ugutan kepada pelbagai ahli industri pembangunan permainan, termasuk pelakon suara dan penghibur. Contoh terkini termasuk Sena Blair, suara Vu Ramat dalam Final Fantasy XIV: Dawn of the End, yang menghadapi tindak balas daripada netizen anti-trans kerana menjadi transgender. Walau bagaimanapun, beberapa tahun yang lalu, telah didedahkan bahawa Square Enix telah menerima pelbagai ancaman bunuh terhadap pekerjanya pada 2018, salah satunya mengakibatkan penahanan pada 2019 ke atas mekanik gacha Square Enix. Square Enix turut membatalkan satu kejohanan pada 2019 kerana ancaman serupa yang dihadapi oleh Nintendo baru-baru ini.