Square Enix promulga medidas de protección para los empleados

Square Enix lanza una política antiacoso para proteger la seguridad de los empleados y socios

Square Enix ha anunciado una nueva política contra el acoso diseñada para proteger la seguridad de sus empleados y socios. La política define claramente qué constituye acoso y establece cómo responderá la empresa al acoso por parte de los clientes.

En la era actual altamente conectada, las amenazas y el acoso contra quienes trabajan en la industria del juego están aumentando, lo que se ha convertido en un fenómeno lamentablemente común. Square Enix no está solo, con algunos casos de alto perfil, incluido el de la actriz que interpretó a Abby en The Last of Us 2, que recibió amenazas de muerte, y Nintendo se vio obligada a cancelar un evento fuera de línea debido a amenazas de violencia por parte de supuestos fanáticos de Splatoon. Ahora, Square Enix está tomando medidas para proteger a sus empleados de comportamientos similares.

En una política publicada en el sitio web oficial de Square Enix, la empresa se opone claramente al acoso de sus empleados y socios, en todos los niveles, desde el personal de soporte hasta los ejecutivos. La política establece que, si bien Square Enix agradece los comentarios de fans y clientes, el acoso de los clientes es inaceptable. La política detalla los tipos de conducta que constituyen acoso y las medidas que la empresa tomará en respuesta.

Square Enix considera acoso los siguientes comportamientos: amenazas de violencia, difamación, obstrucción de negocios, intrusión ilegal, etc. El documento detalla el comportamiento que Square Enix considera fuera del alcance de los comentarios normales de los clientes. Square Enix se reserva el derecho de rechazar el servicio a clientes relevantes si dicho comportamiento ocurre por "comportamiento malicioso", la compañía puede optar por emprender acciones legales o llamar a la policía para proteger a sus empleados.

Resumen de la política antiacoso de Square Enix

El comportamiento de acoso incluye:

• Comportamiento violento o amenazas de violencia
• Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coerción, persecución o reprimenda excesiva
• Libelo/calumnia, negación de carácter, ataques personales (incluidos correos electrónicos, contactos en formularios de contacto, comentarios o publicaciones en Internet), advertencia de irregularidades, advertencia de interferencia con los negocios
• Consultas continuas y visitas repetidas
• Entrar o permanecer en una oficina o instalación relacionada sin permiso
• Restricciones ilegales, incluidas consultas por teléfono y en línea
• Comportamientos y comentarios discriminatorios por motivos de raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
• Tomar fotografías o grabar sin consentimiento es una invasión de la privacidad
• Acoso sexual, acoso y acoso repetido

Las solicitudes excesivas incluyen:

• Cambios o reemplazos irrazonables de productos, o solicitudes de compensación monetaria
• Exigencias irrazonables de respuesta o disculpa (incluidas respuestas cara a cara o exigencias de disculpa, y especificación de la posición de nuestros empleados o socios)
• Solicitudes excesivas de productos y servicios que exceden las normas socialmente aceptables
• Imponer demandas punitivas excesivas e irrazonables a nuestros empleados

Desafortunadamente, para desarrolladores como Square Enix, estas medidas pueden haber sido necesarias. Algunos jugadores han enviado mensajes enojados y amenazantes a varios miembros de la industria del desarrollo de juegos, incluidos actores de doblaje e intérpretes. Ejemplos recientes incluyen a Sena Blair, la voz de Vu Ramat en Final Fantasy XIV: Dawn of the End, quien enfrentó reacciones negativas de los internautas anti-trans por ser transgénero. Sin embargo, hace unos años, se reveló que Square Enix había recibido múltiples amenazas de muerte contra sus empleados en 2018, una de las cuales resultó en un arresto en 2019 por la mecánica gacha de Square Enix. Square Enix también canceló un torneo en 2019 debido a amenazas similares a las que enfrentó Nintendo recientemente.