Square Enix erlässt Schutzmaßnahmen für Mitarbeiter

Square Enix führt Anti-Belästigungsrichtlinien ein, um die Sicherheit von Mitarbeitern und Partnern zu schützen

Square Enix hat eine neue Richtlinie zur Bekämpfung von Belästigung angekündigt, die die Sicherheit seiner Mitarbeiter und Partner schützen soll. Die Richtlinie definiert klar, was Belästigung darstellt und legt fest, wie das Unternehmen auf Belästigung durch Kunden reagiert.

In der heutigen hochgradig vernetzten Zeit nehmen Drohungen und Belästigungen gegen diejenigen, die in der Gaming-Branche arbeiten, zu, was zu einem bedauerlicherweise weit verbreiteten Phänomen geworden ist. Square Enix ist nicht allein: Einige hochkarätige Fälle, darunter die Schauspielerin, die Abby in „The Last of Us 2“ spielte, erhielt Morddrohungen, und Nintendo musste aufgrund von Gewaltdrohungen von angeblichen Splatoon-Fans eine Offline-Veranstaltung absagen. Nun ergreift Square Enix Schritte, um seine Mitarbeiter vor ähnlichem Verhalten zu schützen.

In einer Richtlinie, die auf der offiziellen Website von Square Enix veröffentlicht wurde, lehnt das Unternehmen die Belästigung seiner Mitarbeiter und Partner auf allen Ebenen, vom Support-Personal bis zur Führungskraft, eindeutig ab. In der Richtlinie heißt es, dass Square Enix zwar Rückmeldungen von Fans und Kunden willkommen heißt, Belästigungen von Kunden jedoch inakzeptabel sind. Die Richtlinie beschreibt detailliert die Verhaltensweisen, die eine Belästigung darstellen, und die Schritte, die das Unternehmen als Reaktion darauf unternehmen wird.

Square Enix betrachtet die folgenden Verhaltensweisen als Belästigung: Androhung von Gewalt, Verleumdung, Geschäftsbehinderung, illegales Eindringen usw. Das Dokument beschreibt Verhaltensweisen, die nach Ansicht von Square Enix außerhalb des Rahmens des normalen Kundenfeedbacks liegen. Square Enix behält sich das Recht vor, relevanten Kunden den Service zu verweigern, falls ein solches Verhalten auftritt. Bei „böswilligem Verhalten“ kann das Unternehmen rechtliche Schritte einleiten oder die Polizei rufen, um seine Mitarbeiter zu schützen.

Zusammenfassung der Anti-Belästigungsrichtlinie von Square Enix

Belästigungsverhalten umfasst:

• Gewalttätiges Verhalten oder Androhung von Gewalt
• Beleidigende Sprache, Einschüchterung, Nötigung, Nötigung, übermäßige Verfolgung oder Zurechtweisung
• Verleumdung/Verleumdung, Charakterverleugnung, persönliche Angriffe (einschließlich E-Mails, Kontakte in Kontaktformularen, Kommentare oder Beiträge im Internet), Warnung vor Fehlverhalten, Warnung vor geschäftlicher Beeinträchtigung
• Kontinuierliche Anfragen und wiederholte Besuche
• Ein Büro oder eine damit verbundene Einrichtung ohne Erlaubnis betreten oder sich darin aufhalten
• Unrechtmäßige Einschränkungen einschließlich Anfragen per Telefon und online
• Diskriminierende Bemerkungen und Verhaltensweisen aufgrund von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, familiärer Herkunft, Beruf usw.
• Das Fotografieren oder Aufzeichnen ohne Zustimmung stellt einen Eingriff in die Privatsphäre dar
• Sexuelle Belästigung, Stalking und wiederholtes Stalking

Übermäßige Anfragen umfassen:

• Unangemessene Produktänderungen oder -ersatz oder Forderungen nach finanzieller Entschädigung
• Unangemessene Forderungen nach einer Antwort oder Entschuldigung (einschließlich persönlicher Antworten oder Forderungen nach einer Entschuldigung und Angabe der Position unserer Mitarbeiter oder Partner)
• Übermäßige Produkt- und Serviceanfragen, die über sozialverträgliche Normen hinausgehen
• Auferlegung unangemessener und überzogener Strafforderungen an unsere Mitarbeiter

Leider könnten solche Maßnahmen für Entwickler wie Square Enix notwendig geworden sein. Einige Spieler haben wütende und bedrohliche Nachrichten an verschiedene Mitglieder der Spieleentwicklungsbranche gesendet, darunter Synchronsprecher und Darsteller. Zu den jüngsten Beispielen gehört Sena Blair, die Stimme von Vu Ramat in Final Fantasy Vor einigen Jahren wurde jedoch bekannt, dass Square Enix im Jahr 2018 mehrere Morddrohungen gegen seine Mitarbeiter erhalten hatte, von denen eine im Jahr 2019 zu einer Verhaftung wegen des Gacha-Mechanikers von Square Enix führte. Auch Square Enix hat 2019 ein Turnier aufgrund ähnlicher Drohungen wie Nintendo kürzlich abgesagt.