Sony exhorte les utilisateurs de PlayStation à mettre à jour les logiciels, explique l'incident du PSN

Le PlayStation Network (PSN) de Sony a connu une panne de 24 heures au cours du week-end, attribué par Sony à un "problème opérationnel" non spécifié. Après la restauration des services, Sony a présenté des excuses et a offert aux abonnés PlayStation plus cinq jours de service supplémentaires en compensation.

Cependant, cette réponse a été critiquée par certains utilisateurs exigeant une plus grande transparence concernant la cause de la panne. Des préoccupations ont été soulevées, faisant référence à la violation des données du PSN de 2011 qui a compromis environ 77 millions de comptes. De nombreux utilisateurs demandent des éclaircissements sur le fait que la panne présente un risque de sécurité les obligeant à prendre des mesures de protection telles que contacter leurs banques ou obtenir une protection contre le vol d'identité.

Au-delà des problèmes de sécurité, les utilisateurs expriment également la frustration du manque de détails de Sony et appellent à une explication détaillée du problème opérationnel et des mesures préventives pour éviter les événements futurs. La panne a eu un impact non seulement des jeux multijoueurs en ligne, mais aussi des titres solo nécessitant une authentification en ligne ou une connexion Internet persistante.

La tentative d'humour de GameStop concernant la panne, suggérant une résurgence des ventes de jeux physiques, a été accueillie par une dérision généralisée, mettant en évidence le décalage du détaillant de son activité principale de jeux vidéo.

Plusieurs éditeurs tiers ont répondu à la perturbation en étendant les événements en jeu ou les modes à durée limitée. Capcom a étendu son test bêta de Monster Hunter Wilds et EA a prolongé un événement multijoueur majeur dans la FIFA 25.

Malgré la reconnaissance de la panne et de sa résolution, la communication limitée de Sony a laissé de nombreux clients insatisfaits et à la recherche d'informations supplémentaires et de rassurance de la société.