정신적 충격을 받은 '마인드아이' 개발자, 출시 문제에 부딪혀 환불 및 후원 스트리밍 중단

마인드아이의 어려운 출시는 개발사가 갑작스럽게 후원된 라이브스트리밍을 취소하면서 더욱 심화되고 있으며, 일부 플레이어는 환불을 요구하고 있다. 스튜디오 측은 이후 성명을 발표하며 게임의 어려움에 대해 "심장이 아프다"고 밝혔다.

빌드 어 레이저 보이의 첫 번째 타이틀인 마인드아이는 6월 10일 플레이스테이션 5, 엑스박스 시리즈 X|S, 그리고 스팀을 통해 PC로 출시되었다. 밸브의 플랫폼에서 현재는 '혼합된' 사용자 리뷰 평가를 받고 있으며, 대부분의 피드백은 성능 문제, 버그, 결함, 고장난 AI, 자주 발생하는 충돌 등을 지적하고 있다.

몇몇 플레이어들은 성공적으로 환불을 받았으며, 엄격한 환불 정책으로 유명한 소니에서도 환불이 이루어진 것으로 알려져, 사이버펑크 2077의 2020년 출시 이후 겪었던 난관과 비교되고 있다. 원래 CD 프로젝트 레드는 사이버펑크를 플레이스테이션 스토어에서 삭제했지만, 아직 마인드아이가 동일한 운명을 맞을 것인지에 대한 공식 발표는 없다.

플레이스테이션은 마인드아이에 대해 환불을 허용하고 있습니다. https://t.co/zzaHbNt3ET pic.twitter.com/KclpMTwSJi
— 와리오64 (@Wario64) 2025년 6월 12일

한편 스트리머들은 후원된 마인드아이 방송을 시작하기 직전에 일시적으로 연기하도록 요청받는 상황이 발생했다. 코타쿠의 에단 가치가 지적했듯이, 인기 스트리머인 코흐카르나지가 이번 일로 인해 방송 전에 바로 취소당한 상황을 공유했다:

마인드아이 개발사가 코흐카르나지의 티처 스트리밍 방송을 방송 예정 1초 전에 취소했습니다.
그는 이 일이 자신의 스트리밍 경력에서 처음으로 발생했다고 말했습니다. pic.twitter.com/KOjyQ8ml21
— AmericanTruckSongs9 (@ethangach) 2025년 6월 11일

"제 스트리밍 경력에서 처음으로, 후원 스트리밍을 위해 제 제목을 바꿨고, 프로필 버튼을 추가했으며, 명령어도 설정했습니다. 정확히 8시에 시작될 예정이었는데, 마인드아이를 열었을 때, 관리팀에서 연락이 와서 '스폰서가 지금은 하지 않으려고 하며, 일정을 재조정하고 싶어 합니다.'라고 말했습니다. 저는 '아, 처음이다'라고 말했죠. 그래서 스폰서는 지금 후원을 하지 않기로 결정했고, 솔직히 말해 마인드아이에게는 정확히 올바른 결정이었던 것 같습니다."

다른 스트리머인 다크비퍼AU는 후원된 마인드아이 스트리밍을 마칠 수 없어 웃음이 터지게 되었다.

후원된 마인드아이 스트리머가 게임을 어디서 구매할 수 있는지 말하는 순간, 참지 못하고 웃음을 터뜨립니다. pic.twitter.com/kdR3EuGims
— AmericanTruckSongs9 (@ethangach) 2025년 6월 11일

지난 24시간 동안의 혼란에 대해 빌드 어 레이저 보이는 디스코드를 통해 성명을 발표하며, 마인드아이 커뮤니티와 게임의 지속적인 문제에 대해 설명했다.

"우리가 의도한 대로 게임을 경험하지 못한 모든 플레이어가 있어 매우 마음이 아픕니다."라고 성명은 시작했다. "우리의 우선순위는 성능과 안정성을 최적화하여, 모든 기기에서 플레이어가 동일한 고품질 경험을 할 수 있도록 하는 것입니다.

우리 팀은 지난 밤 동안 끊임없이 노력해왔으며, 많은 문제를 해결했습니다. 그리고 지금까지 우리는 대부분의 충돌이 메모리 누수로 인해 발생했다는 것을 확인했습니다. 이로 인해 약 10명 중 1명 정도의 플레이어에게 영향을 미쳤습니다. 우리는 이 문제를 해결하는 핫픽스를 개발했으며, 플레이어들이 지적한 기타 문제들 또한 함께 해결하고 있습니다. 이 핫픽스는 내일 PC와 콘솔에서 출시될 예정이며, 플레이스테이션과 엑스박스의 인증을 통과하는 대로 즉시 배포할 계획입니다.

우리는 모든 플레이어가 훌륭한 경험을 할 수 있도록 완전히 헌신하고 있으며, 빈번하고 투명한 업데이트를 지속적으로 제공할 것입니다. 모든 여러분의 의견과 피드백에 최선을 다해 응답할 것입니다.

마인드아이를 플레이해 주셔서 감사합니다. 이해와 지속적인 지원에 감사드립니다. 그 모든 것이 우리에게는 정말 세계를 의미합니다. 여러분과 함께 여정을 함께해 주셔서 고마우며, 복받은 마음입니다."

그 후 빌드 어 레이저 보이는 향후 몇 주 동안의 핫픽스 일정을 공개했다. 6월 말까지 플레이어들은 성능과 안정성 향상, 재조정된 '하드' 난이도 설정, 애니메이션 수정, AI 개선 등을 기대할 수 있다. 빌드 어 레이저 보이가 이 어려운 출시 이후 마인드아이를 회복시킬 수 있을지는 아직 미지수이다. 스팀에서 동시 접속자 수가 게임의 성공 여부를 완전히 보여주진 않지만, 특히 싱글플레이어 게임의 경우 플랫폼 인기 정도를 어느 정도 반영한다. 스팀에서 마인드아이는 최고 동시 접속자 수 3,302명을 기록했다.